FAQ

Använder KumKum sterling silver?

Alla KumKum smycken är handgjorda i massivt sterling silver och är stämplade med KumKum's garanti stämpel samt en 925 sterling silver stämpel.

 

Hur lång tid tar det att få mina smycken?

Normalt sett tar det 3 - 5 arbetsdagar inom Europa.

 

Kan jag spåra mitt paket?

Ja, be om spårningsnummer när du gör din beställning, så mailas det till dig och du kan spåra ditt paket på www.posten.se

Inom Sverige får man sms eller mail avisering om man har fyllt i sina uppgifter.

 

Vad är fraktkostnaden?

Inom Sverige Sek 65 / Euro 7 (beroende på växlingskursen)

Inom Europa Sek 150 / Euro 16 (beroende på växlingskursen)

Utanför Europa Sek 150 / Euro 16 (beroende på växlingskursen)

 

Kan jag få smycket inslaget?

Alla KumKum smycken levereras i en KumKum jewel box, klicka här för att se den.

 

Kan jag returnera smycket om jag ångrar mig?

Ja, meddela oss omgående och skicka tillbaka smycket i oanvänt skick i orginalförpackningen inom 14 dagar från mottagandet.

Logo förseglingen som sitter på ringarna måste vara intakt för att återbetalas. Om det är borta returneras ringen mot postförskott.

Då du är ansvarig för smycket tills dess att vi har mottagit det rekommenderar vi att det skickas försäkrat.

 

Vilken returadress har ni?

KumKum

Shopkumkumjewelry.com

Box 4148

2013 12 Malmö

Sverige

 

Kan jag ändra min bekräftade beställning?

Ja, om din beställning inte är iväg skickad och priset är det samma eller lägre. Vi krediterar mellanskillnaden.

 

Kan jag avbeställa min beställning?

Ja, om din beställning inte har blivit iväg skickad.

 

Kan jag byta ett smycke, t.ex. till en annan ringstolek?

Vi gör inga 'byten' då shopen använder sig av ett automatiserat system. Byte gör man genom att göra en retur och sedan gör man ett nytt inköp. Återbetalning görs när returen har ankommit till shopen. 

 

Kan jag ändra min leveransadress?

Då vi använder oss av ett automatiserat system och på grund av säkerheten går det tyvärr inte.

 

Är det säkert att handla online?

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).

Vi använder oss av Auriga ePayments betalväxel vilken är certifierad enligt PCI DSS.